ВТБ · ★3
Отзыв 2360660944
Анастасия, 2025-01-28 · 👍 4 👎 0
Это так странно, что в приложении нельзя получить документом информацию о счёте. По большому количеству вопросов, нужно обязательно идти в офис банка. Плюс куча рекламы и каких-то всплывающих окон. Сравнивая с другими приложениями банков, ВТБ оставляет желать лучшего.
Ответ разработчика 2025-04-17
Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в приложении нельзя получить документом информацию о счёте. По большому количеству вопросов, нужно обязательно идти в офис банка.» | Когда мне нужна информация о счете в виде документа, я хочу получить её в приложении, чтобы не идти в офис банка. | боль | 2 | 0.90 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.70 |
| 1 | «Плюс куча рекламы и каких-то всплывающих окон.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы не было рекламы и всплывающих окон, чтобы они не мешали. | боль | 2 | 0.85 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1