ВТБ · ★5
Отзыв 2360630832
Евгений, 2025-09-29 · 👍 1 👎 0
В последних версиях не работает чат. Не удается отправить сообщение. Кроме того, не видно набираемый текст.
Ответ разработчика 2025-09-30
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В последних версиях не работает чат. Не удается отправить сообщение. Кроме того, не видно набираемый текст.» | Когда я хочу обратиться в поддержку через чат, я хочу, чтобы чат работал корректно, чтобы я мог отправить сообщение и видеть, что печатаю. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1