ВТБ · ★5
Отзыв 2360600523
Михаил, 2025-01-26 · 👍 1 👎 1
Могло быть и лучше за два месяца трижды проблеммв с банком но решают но могли бы и не доводить им предоставленны все справки а они по первому не законному требованию блокируют карту затем снимают я на сво кредитные каникулы и непонятки с пользованием ждал больше двух недель когда у меня банкомат съел деньги и не отобразил операцию в предверье нового года а в остальном все просто замечательно но оставляет желать лучшего спасибо за внимание .
Ответ разработчика 2025-09-15
Рекомендуем обратиться по данному вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «за два месяца трижды проблеммв с банком но решают но могли бы и не доводить им предоставленны все справки а они по первому не законному требованию блокируют карту затем снимают я на сво кредитные каникулы» | Когда у меня возникают проблемы с банком, я хочу чтобы их решали быстро и без доведения до блокировки карты, чтобы не испытывать неудобств. | боль | 3 | 0.85 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.74 |
| 1 | «ждал больше двух недель когда у меня банкомат съел деньги и не отобразил операцию в предверье нового года» | Когда банкомат съедает деньги, я хочу чтобы операция отображалась и деньги возвращались быстро, чтобы не ждать больше двух недель. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1