ПСБ · ★1
Отзыв 2360543103
Дмитрий, 2025-01-24 · 👍 19 👎 0
Приложение не работает.Проблема массово наблюдается со вчерашнего вечера.В службу поддержки ПСБ не дозвониться,отдел качества сбрасывает звонок.Со стороны банка нет никаких разъяснений,кроме рекомендации автоматического оператора отключить ВПН или обратиться к провайдеру,возможно установлено ограничение на айпи адрес-но это бред.Проблема конкретно в приложение.Такое отношение к клиентам со стороны банка недопустимо.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В службу поддержки ПСБ не дозвониться,отдел качества сбрасывает звонок.Со стороны банка нет никаких разъяснений» | Когда приложение не работает, я хочу, чтобы служба поддержки была доступна и давала разъяснения, чтобы я понимал, что происходит. | боль | 3 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1