Озон · ★1
Отзыв 2360470595
Алексей, 2025-01-22 · 👍 8 👎 2
Озон вы хвасталась в новостях что вам доверяют 35млн клиентов, вот только вы сейчас берете и разбиваете их доверие блокируя карты и счета по каким то дурацким причинам. Очнитесь у вас так скоро клиентов не останется причём по вашей же вине, сами всех переблокируете а потом что??
Ответ разработчика 2025-02-05
Здравствуйте! Проверяем операции клиентов по их счетам, этого требует 115-ФЗ и регулятор. Если они нетипичные, можем запросить документы и на время приостановить расходные операции. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и вернёмся с ответом.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «вы сейчас берете и разбиваете их доверие блокируя карты и счета по каким то дурацким причинам» | Когда банк блокирует карты и счета по непонятным причинам, я хочу, чтобы блокировки не происходили без оснований, чтобы я мог доверять банку и продолжать пользоваться его услугами. | боль | 3 | 0.95 | Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1