ВТБ · ★5
Отзыв 2360432460
Наталья, 2025-01-21 · 👍 0 👎 3
Хорошее приложение, пока не вылетает и не виснет. Хочу отметить работу операторов техподдержки чата. Сегодня общалась с Ольгой. Быстро решают все проблемы и отвечают на вопросы. С ботом общаться невозможно, не понимает.
Ответ разработчика 2025-04-20
Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание 👌
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «С ботом общаться невозможно, не понимает.» | Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу, чтобы бот понимал мои вопросы, чтобы не приходилось общаться с оператором. | боль | 2 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов при выделении темы | 0.95 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1