Сбер · ★1
Отзыв 2360307461
Светлана, 2025-01-17 · 👍 0 👎 1
Не возсожно перевести на Озон банк мужу! Не определяет клиента по номеру телефона в то время как на аккаунт Озона с с дукгих банков все проходит! Переустановка приложения не помогла! Ужасный сервис!
Ответ разработчика 2025-01-19
Здравствуйте! Для успешного перевода карта другого банка должна быть подключена к номеру телефона. Если она подключена, то пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, скрины/ видео проблемы и подробности, а также скрин из настроек с данными о прошивке телефона. В теме письма укажите «Светлана RuStore», все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не возсожно перевести на Озон банк мужу! Не определяет клиента по номеру телефона в то время как на аккаунт Озона с с дукгих банков все проходит!» | Когда хочу перевести деньги на Озон банк мужу, я хочу, чтобы приложение определяло клиента по номеру телефона, чтобы перевод проходил успешно. | боль | 3 | 0.95 | Показ полных данных получателя при переводе классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1