Отзыв 2360229164
Светлана, 2025-08-28 · 👍 2 👎 0
Приложение закрылось во время ввода пароля, и теперь надо идти в офис, чтобы разблокировать его.... функция "Вытеснение фоновых Activity" на телефоне отключена. Историю операций не показывает никоим образом.... Улучшений в приложении не вижу до сих пор.
Ответ разработчика 2026-06-11
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также рекомендуем обращать внимание на фильтры, которые могут быть у вас установлены в разделе "История".
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение закрылось во время ввода пароля, и теперь надо идти в офис, чтобы разблокировать его....» | Когда я ввожу пароль в приложении, я хочу, чтобы приложение не закрывалось, чтобы не приходилось идти в офис для разблокировки. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.69 |
| 1 | «Историю операций не показывает никоим образом....» | Когда я хочу посмотреть историю операций, я хочу, чтобы она отображалась, чтобы видеть свои транзакции. | боль | 2 | 0.90 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1