Отзыв 2360086706
Евгений, 2025-01-11 · 👍 2 👎 1
очень неудобное приложение, все запутано, особенно если состоишь в группе близкие, половина карт отображаются не правильно, а инициатор группы вообще не может пополнить счет своей же группы, в отделении банка после обращения не помогли сказав что бывает заглючило попробуйте переустановить приложение, но не помогло. много рекламы
Ответ разработчика 2026-02-27
Группа близкие не подразумевает наличие какого-то единого счёта для всех участников, который можно было бы пополнить. Рекомендуем почитать в приложении, в разделе "Профиль" → "Пригласить близкого", какие именно преимущества даёт группа. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «половина карт отображаются не правильно» | Когда состою в группе близкие, я хочу, чтобы карты отображались правильно, чтобы я мог управлять своими финансами. | боль | 2 | 0.80 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.58 |
| 1 | «инициатор группы вообще не может пополнить счет своей же группы» | Когда я являюсь инициатором группы, я хочу иметь возможность пополнить счет группы, чтобы управлять общими средствами. | боль | 2 | 0.90 | Упрощение пополнения карт и счетов классификатор | 0.67 |
| 2 | «много рекламы» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы в нем не было рекламы, чтобы оно было удобным и не отвлекало. | боль | 1 | 0.70 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1