ВТБ · ★1
Отзыв 2360073920
Автовал, 2025-01-10 · 👍 3 👎 1
это худшее что я видел за всю жизнь. рассмотрение обращения уже третий месяц. и дело просто снять отметку о залоге. полное наплевательство. полная некомпетентность сотрудников. одни обещания на протяжении больше года. и это ВТБ.
Ответ разработчика 2025-01-13
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «рассмотрение обращения уже третий месяц. и дело просто снять отметку о залоге.» | Когда я подаю обращение, я хочу, чтобы его рассматривали в разумные сроки, чтобы я мог быстро решить свою проблему. | боль | 3 | 0.95 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1