Отзыв 2359994988
Sd, 2025-01-08 · 👍 4 👎 0
Ужасный банк, всегда берет комиссию за коммунальные платежи. При получении очередной дебетовой карты от момента передачи документов сотруднику банка до получения карты пришлось просидеть 55 минут. При том что в отделении кроме меня было 2-3 клиента , и 20 свободных окон с сотрудниками банка.
Ответ разработчика 2025-01-27
. Банк, как коммерческая организация, может брать комиссию за предоставление своих услуг. Быстрое и удобное совершение переводов и платежей входит в эти услуги. Комиссию можно не платить, если подключить подписку из семейства СберПрайм+. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса дату/время обращения, номер талона (если помните). В теме письма укажите «Sd 08.01.25 RuStore», все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ужасный банк, всегда берет комиссию за коммунальные платежи.» | Когда оплачиваю коммунальные платежи, я хочу не платить комиссию, чтобы не терять деньги. | боль | 2 | 0.90 | Отмена комиссий за платежи и переводы при выделении темы | 0.90 |
| 1 | «При получении очередной дебетовой карты от момента передачи документов сотруднику банка до получения карты пришлось просидеть 55 минут.» | Когда получаю дебетовую карту в отделении, я хочу чтобы процесс занимал меньше времени, чтобы не сидеть 55 минут. | боль | 2 | 0.90 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1