ВТБ · ★1

Отзыв 2359975250

Анна, 2025-01-07 · 👍 4 👎 0

Обещанные 1000 руб. за перевод пенсии в ВТБ не начислили. категории кэшбэка не подходят для меня. при оформлении карты предоставляется недостоверная информация о кэшбеке и вознаграждении за перевод пенсии.

Ответ разработчика 2025-01-08

Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Обещанные 1000 руб. за перевод пенсии в ВТБ не начислили»	Когда перевожу пенсию в ВТБ, я хочу чтобы обещанное вознаграждение было начислено, чтобы получить обещанные деньги	боль	2	0.95	получение обещанного бонуса за перевод пенсии при выделении темы	0.93
1	«категории кэшбэка не подходят для меня»	Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу чтобы они подходили под мои траты, чтобы получать выгоду	боль	1	0.80	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.80
2	«при оформлении карты предоставляется недостоверная информация о кэшбеке и вознаграждении за перевод пенсии»	Когда оформляю карту, я хочу чтобы информация о кэшбэке и вознаграждении была достоверной, чтобы не быть обманутым	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.58

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1