Озон · ★1
Отзыв 2359939893
Биг, 2025-01-06 · 👍 3 👎 3
Хотел открыть накопительный счёт,для этого мне нужно встретится с представителем банка😆..С таким подходом вы всех клиентов растеряете..Разве нельзя сделать это онлайн?
Ответ разработчика 2025-09-12
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Идентификация — это подтверждение вашей личности через представителя банка или пункт выдачи Ozon. Идентификация нужна, чтобы повысить лимиты счёта до Максимального и открыть накопительный счёт или вклад. Мы передадим вашу обратную связь в ответственный отдел.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Хотел открыть накопительный счёт,для этого мне нужно встретится с представителем банка😆..С таким подходом вы всех клиентов растеряете..Разве нельзя сделать это онлайн?» | Когда я хочу открыть накопительный счёт, я хочу сделать это онлайн, чтобы не тратить время на встречу с представителем. | фича | 2 | 0.90 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1