Сбер · ★1

Отзыв 2359931493

Наталья, 2025-01-07 · 👍 5 👎 1

Нет вклад закрыть нельзя, без потери процентов, до наступления пролонгации. Это грубое нарушение моих прав потребителя! А я рассчитывала на закрытие на дату и получение процентов. Сбербанк, не присылая уведомления продлевает ещё на несколько дней, и только после автопролонгации возможно закрыть депозит, без потери предыдущих процентов! Ухищрения, при невыгодных условиях. Больше размещать не буду! День начисления процентов банк сдвинул с 5 января, пишет на

Ответ разработчика 2025-04-29

Здравствуйте! Для закрытия вклада достаточно нажать «Действия» и кнопку «Закрыть вклад». Проценты придут в момент закрытия

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Нет вклад закрыть нельзя, без потери процентов, до наступления пролонгации.»	Когда хочу закрыть вклад на дату окончания, я хочу иметь возможность закрыть его без потери процентов до наступления пролонгации, чтобы получить свои проценты.	боль	3	0.95	быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор	0.61
1	«Сбербанк, не присылая уведомления продлевает ещё на несколько дней, и только после автопролонгации возможно закрыть депозит, без потери предыдущих процентов!»	Когда срок вклада заканчивается, я хочу получать уведомление о пролонгации, чтобы не терять проценты из-за автопродления.	боль	3	0.90	заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор	0.63
2	«День начисления процентов банк сдвинул с 5 января, пишет на»	Когда банк меняет дату начисления процентов, я хочу, чтобы дата не сдвигалась, чтобы получать проценты в обещанный день.	боль	2	0.80	Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор	0.62

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1