ВТБ · ★4

Отзыв 2359842282

Вячеслав, 2025-01-02 · 👍 1 👎 2

Соглашусь, здесь отчасти с ругающими приложение за косяки. Да, присутствуют такие. В чате поддержки, особенно к выходным и в праздники сидят одни остолопы(-ки)! Часто приходится самому разруливать проблемы! Из последнего. Не мог настроить свои лимиты по переводам и проч., точнее вернуть их к исходным. Хранить ₽ под 13% на Накопительном, держите карман шире😆 Вот и перевёл в банк, предлагающий по-настоящему без кабальных условий, высокий %! Лайфхак - через ЛК сайта банка всё настроил моментом!😜

Ответ разработчика 2025-08-07

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание 👌

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«В чате поддержки, особенно к выходным и в праздники сидят одни остолопы(-ки)! Часто приходится самому разруливать проблемы!»	Когда мне нужна помощь в чате поддержки, я хочу чтобы операторы были компетентными и решали проблемы, чтобы мне не приходилось самому разбираться.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.65
1	«Не мог настроить свои лимиты по переводам и проч., точнее вернуть их к исходным.»	Когда я хочу настроить лимиты по переводам, я хочу чтобы это можно было сделать в приложении, чтобы не пришлось искать обходные пути через сайт.	боль	2	0.80	Самостоятельное управление лимитами кредитной карты классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1