Сбер · ★3
Отзыв 2359821052
Дарья, 2025-01-02 · 👍 0 👎 0
Внезапно перестал работать Sberpay. Поддержка ответила, что нужно удалить карту и добавить заново. Удалила карту, пытаюсь заново её добавить, теперь она вообще не добавляется и постоянно выдаёт ошибку. Сказали ждать нового обновления. Исправьте эту ошибку, пожалуйста!
Ответ разработчика 2025-01-02
Здравствуйте! Действительно, нужно подождать обновлений. Простите за неудобства 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Внезапно перестал работать Sberpay.» | Когда я пользуюсь Sberpay, я хочу, чтобы он работал стабильно, чтобы я мог совершать платежи без проблем. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.82 |
| 1 | «теперь она вообще не добавляется и постоянно выдаёт ошибку» | Когда я пытаюсь добавить карту в Sberpay, я хочу, чтобы она добавлялась без ошибок, чтобы я мог восстановить функциональность. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.71 |
| 2 | «Исправьте эту ошибку, пожалуйста!» | Когда возникает ошибка, я хочу, чтобы она была исправлена в ближайшее время, чтобы я мог пользоваться сервисом. | фича | 2 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1