Отзыв 2359681757
Екатерина, 2025-03-04 · 👍 0 👎 0
Необходимо заказать справку для госслужащих. Перехожу в раздел, выбираю период. И все! Нет никакой кнопки заказать или ок. Как мне заказать эту справку через приложение?
Ответ разработчика 2025-03-05
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Если не поможет, то напишите подробнее о ситуации на адрес Smedia@vtb.ru, указав в теме письма "RuStore". Дополнительно укажите ваш номер телефона, а также прикрепите скриншоты и/или запись экрана, на которых будет видна проблема. Проверим.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет никакой кнопки заказать или ок.» | Когда мне нужно заказать справку для госслужащих, я хочу иметь возможность сделать это через приложение, чтобы не тратить время на поход в банк. | боль | 2 | 0.95 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1