Сбер · ★4

Отзыв 2359421686

Человчище, 2025-10-16 · 👍 7 👎 1

Защита - вот причина почему я тут. Минус за глупого ассистента.(задаю один вопрос, получаю ответ на другой), минус за то, что мне пришлось обращаться в другой банк за помощью, чтобы купить квартиру(тут нельзя было всю сумму отправить на покупку). В итоге почти разочаровали. Плюс за удобное меню, минус за доп платы.

Ответ разработчика 2025-10-16

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Что именно не получилось с работой ассистента? Иногда достаточно задать вопрос другими словами, чтобы вопрос стал понятнее. Пожалуйста, попробуйте в следующий раз 🙏 Какие сложности возникли с переводом? Чтобы совершить перевод без лимитов по сумме, можно обратиться в любой офис Сбера

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Минус за глупого ассистента.(задаю один вопрос, получаю ответ на другой)»	Когда я задаю вопрос ассистенту, я хочу, чтобы он отвечал на мой вопрос, а не на другой, чтобы я получал нужную информацию.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.69
1	«минус за то, что мне пришлось обращаться в другой банк за помощью, чтобы купить квартиру(тут нельзя было всю сумму отправить на покупку)»	Когда я хочу купить квартиру, я хочу иметь возможность отправить всю сумму через приложение, чтобы не обращаться в другой банк.	боль	2	0.90	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.69
2	«минус за доп платы.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было дополнительных плат, чтобы не было скрытых расходов.	боль	1	0.70	Защита от навязывания платных услуг классификатор	0.87

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1