ВТБ · ★1
Отзыв 2359127491
Ольга, 2025-02-06 · 👍 1 👎 1
У меня не работают сервисы:кредитные и "мои близкие, семейный банк". Два месяца только составляют обращение, приходит ответ, что рассмотрено, но ничего не меняется. Замкнутый круг
Ответ разработчика 2025-03-31
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная проблема будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «У меня не работают сервисы:кредитные и "мои близкие, семейный банк". Два месяца только составляют обращение, приходит ответ, что рассмотрено, но ничего не меняется. Замкнутый круг» | Когда я пытаюсь воспользоваться кредитными сервисами и семейным банком, я хочу, чтобы они работали, чтобы я мог управлять финансами. | боль | 3 | 1.00 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1