Озон · ★1
Отзыв 2359000741
Алексей, 2025-01-24 · 👍 11 👎 0
что с приложением второй день не открываеться, почените приложение не войти не перевести не пополнить,вам многие уже пишут что не работает. 0120526740-0271 не заходит именно с мтс и сбермобаил, с других операторов заходит
Ответ разработчика 2026-07-30
Здравствуйте! Простите, что в поддержке не помогли разобраться. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это важно для идентификации. Проверим ситуацию и предоставим ответ.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «что с приложением второй день не открываеться, почените приложение не войти не перевести не пополнить» | Когда захожу в приложение с мобильного интернета МТС или СберМобайл, я хочу чтобы оно открывалось и работало, чтобы я мог войти, перевести и пополнить счет. | боль | 3 | 0.95 | Работа приложения в белом списке классификатор | 0.77 |
| 1 | «вам многие уже пишут что не работает» | Когда приложение не работает, я хочу чтобы проблема была устранена, чтобы я мог пользоваться всеми функциями. | боль | 3 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1