Отзыв 2357862062
Юрий, 2025-07-29 · 👍 0 👎 0
Убрали настройку шаблонов, так ещё и избранный счëт слетает.. Так скоро совсем невозможно будет пользоватся. Кидают стандартные отписки, не зная что гибридная технология не отключается...
Ответ разработчика 2025-08-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения. Для отключения маркетинговых коммуникаций вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Убрали настройку шаблонов» | Когда мне нужно настроить шаблоны платежей, я хочу иметь возможность их настраивать, чтобы быстро совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | Шаблоны платежей: создание и повторное использование при выделении темы | 0.82 |
| 1 | «так ещё и избранный счëт слетает» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы избранный счёт не слетал, чтобы не приходилось его восстанавливать. | боль | 2 | 0.90 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.86 |
| 2 | «Кидают стандартные отписки, не зная что гибридная технология не отключается» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получить квалифицированную помощь, а не стандартные отписки, чтобы решить проблему с гибридной технологией. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1