ВТБ · ★2
Отзыв 2357762095
Ксения, 2025-06-17 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-07
Если каждый 2рой отзыв о приложении плохой с кучей лайков, почему уже нельзя вернуть старую версию, вы вобще к клиентам не прислушиваетесь?! А по поводу кешбека,даже выбирать не стала, у нас этих магазинов нет,опять категории для жителей столиц
Ответ разработчика 2025-06-18
Приняли ваш отзыв во внимание. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему уже нельзя вернуть старую версию, вы вобще к клиентам не прислушиваетесь?!» | Когда вижу много плохих отзывов, я хочу, чтобы банк прислушивался и вернул старую версию, чтобы приложение было удобным. | боль | 3 | 0.90 | Возможность отката к старой версии классификатор | 0.76 |
| 1 | «А по поводу кешбека,даже выбирать не стала, у нас этих магазинов нет,опять категории для жителей столиц» | Когда выбираю кешбек, я хочу, чтобы категории были доступны в моем регионе, а не только для жителей столиц, чтобы я могла пользоваться кешбеком. | боль | 2 | 0.90 | Релевантные категории СберСпасибо классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1