ВТБ · ★1
Отзыв 2357209744
Александр, 2025-05-13 · 👍 3 👎 0
все висит, ничего не работает, на номер не из телефонной книги деньги не перевести
Ответ разработчика 2025-06-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «все висит, ничего не работает» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно работало без зависаний, чтобы я мог быстро совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.69 |
| 1 | «на номер не из телефонной книги деньги не перевести» | Когда я хочу перевести деньги на номер, которого нет в телефонной книге, я хочу иметь такую возможность, чтобы переводить средства любому получателю. | боль | 2 | 0.90 | Переводы во все банки классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1