Отзыв 2356911209
Александр, 2025-07-19 · 👍 9 👎 1
заколиьали со своими обновлениями: начинаю вводить ПИН-код, выползает фигня,- скачайте обновление. да идите вы... у вас тама сидит кто-то и выпускает обновление приложения. ладно там безопасность и сё прочее . но назера меняет оформление? тока привык к его идиотизму,снова меняют-переставляют. они у вас тама пытаются доказать свою нужность? а автоответчик, сказал ей ,шо мне нужно ,нет она переспрашивает ,пытается Шота навязать! она ж - простейшее одноклеточное,как и ее создатель! Простое для кого
Ответ разработчика 2025-07-21
Здравствуйте! Обновления необходимы для стабильной работы приложения, так как с каждым обновлениям мы добавляем новый функционал и устраняем ошибки. Согласны, что первое время с другим оформлением может быть непривычно. Если что-то не получается найти, то можно воспользоваться "Поиском" на главном экране приложения. Если голосовой помощник не понимает вас, то попробуйте сказать ему более короткую и простую фразу. Если вопрос выше его компетенций, вас соединят с оператором 🙂
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «начинаю вводить ПИН-код, выползает фигня,- скачайте обновление.» | Когда ввожу ПИН-код, я хочу чтобы приложение не требовало обновления, чтобы я мог войти без помех. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.81 |
| 1 | «но назера меняет оформление? тока привык к его идиотизму,снова меняют-переставляют.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оформление не менялось, чтобы не приходилось привыкать заново. | боль | 3 | 0.90 | стабильность интерфейса без частых изменений классификатор | 0.82 |
| 2 | «а автоответчик, сказал ей ,шо мне нужно ,нет она переспрашивает ,пытается Шота навязать!» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы автоответчик понимал меня с первого раза, чтобы не тратить время на бесполезный диалог. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1