Отзыв 2356857690
Игорь, 2025-10-08 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-08
Кешбэк не меняется, как был г так и остался, на июнь месяц так вообще убрали все стандартные 5% категории, и вставили никому ненужные 10-15% ноунейм категорий. Интерфейс ушлепский, если было до этого хоть что-то понятно, в обновлённом полная ересь. Постоянные проблемы, если я лезу куда-то, в тот же кешбэк он его пытается загрузить минуты 3, хотя интернет стабильный. Постоянные уведомления от банка, которые не отключаются никак, даже через поддержку
Ответ разработчика 2026-02-18
Бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Выгода" → "Действия". Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кешбэк не меняется, как был г так и остался, на июнь месяц так вообще убрали все стандартные 5% категории, и вставили никому ненужные 10-15% ноунейм категорий» | Когда я пользуюсь кешбэком, я хочу чтобы категории были полезными и стабильными, чтобы получать выгоду. | боль | 3 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.78 |
| 1 | «Интерфейс ушлепский, если было до этого хоть что-то понятно, в обновлённом полная ересь» | Когда я пользуюсь интерфейсом, я хочу чтобы он был понятным, чтобы легко ориентироваться. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.73 |
| 2 | «Постоянные проблемы, если я лезу куда-то, в тот же кешбэк он его пытается загрузить минуты 3, хотя интернет стабильный» | Когда я открываю раздел кешбэка, я хочу чтобы он загружался быстро, чтобы не ждать. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.74 |
| 3 | «Постоянные уведомления от банка, которые не отключаются никак, даже через поддержку» | Когда я получаю уведомления от банка, я хочу иметь возможность их отключить, чтобы не получать спам. | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1