Отзыв 2356834539
Людмила, 2025-04-05 · 👍 3 👎 0
Ужасное обновление Переводишь деньги,пиши в какой банк ??? Для чего это До этого обновления было всё проще Как вернуть прежнюю версию И у меня сберпрайм,и я все равно плачу комиссии за перевод До этого было бесплатно Что изменилось,что мы за все платим ,а?
Ответ разработчика 2025-05-13
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Надеемся, что в будущем у вас будут положительные эмоции от приложения. Вернуться к предыдущей версии не получится. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры карты, дату и сумму перевода с комиссией. В теме письма укажите «Людмила 05.04.2025 RuStore». Проверим, почему списалась комиссия
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переводишь деньги,пиши в какой банк ??? Для чего это До этого обновления было всё проще» | Когда я перевожу деньги, я хочу, чтобы не спрашивали банк получателя, чтобы перевод был быстрым и простым. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.83 |
| 1 | «И у меня сберпрайм,и я все равно плачу комиссии за перевод До этого было бесплатно» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы для держателей СберПрайм переводы были бесплатными, чтобы не платить лишние комиссии. | боль | 2 | 0.90 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1