ВТБ · ★1
Отзыв 2356290948
Kris, 2025-03-09 · 👍 6 👎 1
Отвратительное приложение отвратительного банка. Все логично. Просто составить обращение - целый квест. Присылают отписки, лишь бы закрыть обращение. Сливают ПД на все четыре стороны, и собирают любую информацию без разрешения везде, где только дотянутся. Никому не рекомендую сообщать этому банку ничего о себе и не иметь с ними дела вообще.
Ответ разработчика 2025-03-12
Мы дорожим сохранностью данных наших клиентов, а для обеспечения безопасности используем самые современные инструменты, так что со стороны банка неправомерная передача информации третьим лицам исключена.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Просто составить обращение - целый квест.» | Когда я хочу составить обращение в банк, я хочу, чтобы это было просто и быстро, чтобы не тратить время на 'квест'. | боль | 3 | 0.90 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.72 |
| 1 | «Сливают ПД на все четыре стороны, и собирают любую информацию без разрешения везде, где только дотянутся.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу быть уверенным в безопасности своих данных, чтобы мои ПД не сливались и не собирались без разрешения. | боль | 3 | 0.90 | Защита персональных данных от передачи третьим лицам классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1