ВТБ · ★1

Отзыв 2355772179

Дональд, 2025-08-01 · 👍 6 👎 0

Отвратительный банк, кривое приложение, невозможно оплатить продукты банка самостоятельно, автоматическое списание происходит рандомно среди продуктов банка. Деньги на оплату ипотеки робот может спокойно списать на погашение другого продукта и т.д. Или тупо висят какие то задолжности при наличии средств на счету, их просто не списывают, нужно звонить в банк. ВТБ самый криржовый банк 👎

Ответ разработчика 2026-01-06

Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«невозможно оплатить продукты банка самостоятельно»	Когда я хочу оплатить продукты банка самостоятельно, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не зависеть от банка.	боль	3	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.73
1	«автоматическое списание происходит рандомно среди продуктов банка. Деньги на оплату ипотеки робот может спокойно списать на погашение другого продукта»	Когда у меня есть несколько продуктов банка, я хочу, чтобы автоматическое списание происходило с правильного продукта, чтобы не было ошибок.	боль	3	0.90	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.65
2	«Или тупо висят какие то задолжности при наличии средств на счету, их просто не списывают, нужно звонить в банк.»	Когда у меня есть средства на счету, я хочу, чтобы задолженности списывались автоматически, чтобы не нужно было звонить в банк.	боль	3	0.90	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.70

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1