ВТБ · ★2

Отзыв 2354973311

Павел, 2025-10-02 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-05-14

Уже несколько месяцев не работают автоплатежи, дата ежемесячного платежа обновляется, деньги на счету есть, но платеж не проводится. После последнего обновления интерфейс стал чудовищно неинтуитивным, переводы со счета на счет по умолчанию всегда предлагаются с мастер счета, не важно в какой счет заходишь для пополнения. Категорически не понимаю зачем трогать и портить кривыми руками то, что замечательно работает, а главное почему нельзя уточнять при обновлении, хочу ли я изменить интерфейс?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Уже несколько месяцев не работают автоплатежи, дата ежемесячного платежа обновляется, деньги на счету есть, но платеж не проводится.»	Когда настроен автоплатеж, я хочу, чтобы он проводился в срок, даже если дата обновляется и деньги есть, чтобы не было просрочек.	боль	3	0.95	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.85
1	«После последнего обновления интерфейс стал чудовищно неинтуитивным»	Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу, чтобы интерфейс был интуитивным, чтобы я мог быстро совершать операции.	боль	3	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.65
2	«переводы со счета на счет по умолчанию всегда предлагаются с мастер счета, не важно в какой счет заходишь для пополнения.»	Когда я перевожу деньги со счета на счет, я хочу, чтобы по умолчанию выбирался тот счет, с которого я захожу, а не мастер-счет, чтобы перевод был корректным.	боль	2	0.90	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.70
3	«почему нельзя уточнять при обновлении, хочу ли я изменить интерфейс?»	Когда выходит обновление, я хочу, чтобы меня спрашивали, хочу ли я изменить интерфейс, чтобы я мог сохранить привычный и удобный вид.	фича	2	0.85	Настройка интерфейса под себя классификатор	0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1