Отзыв 2354779963
Наташа, 2025-04-28 · 👍 5 👎 0
При переводе сестре деньги автоматически перевелись на карту сбер, на которую я сроду не переводила. Я постоянно ей переводила на т-банк. На днях рассчитывалась переводом за цветы, продавец попросила перевести на сбер, я выбрала и отправила, сделала скриншот и вижу что деньги ушли на Вайлдберриз банк, его даже в списке не было. Отправляла клиентке сдачу и автоматически опять деньги ушли не туда куда выбрала. Это что такое? До обновления такого не было. Ежедневно пользуюсь переводами, что за беда
Ответ разработчика 2026-06-05
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при использовании нашего приложения. Мы хотим проверить ситуацию. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО; 2. Дату рождения; 3. Контактный номер телефона; 4. Даты, суммы и время переводов; 5. Подробное описание ситуации; 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона. В теме письма укажите «Наташа RuStore 28.04»
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При переводе сестре деньги автоматически перевелись на карту сбер, на которую я сроду не переводила. ... Отправляла клиентке сдачу и автоматически опять деньги ушли не туда куда выбрала.» ≈ | Когда совершаю перевод, я хочу, чтобы деньги уходили именно на выбранную карту, чтобы не было ошибок. | боль | 3 | 0.95 | Показ полных данных получателя при переводе классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1