ВТБ · ★1
Отзыв 2354610929
Наталья, 2025-05-03 · 👍 0 👎 0
Банк глючный и неудобный. Глюки в зачислении кэшбека, долгое решение проблемы, банк для головной боли, а не для удовольствия. Товарищи разработчики, добавьте при переводе денег графу: например "Вся сумма", чтоб ручками до копеек не вбивать. Ну вы хоть немного анализируете приложения других банков РФ? На ваше без слез не взглянешь....
Ответ разработчика 2025-06-18
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Глюки в зачислении кэшбека, долгое решение проблемы, банк для головной боли, а не для удовольствия.» | Когда получаю кэшбек, хочу чтобы он зачислялся без глюков и проблемы решались быстро, чтобы не испытывать головную боль. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.87 |
| 1 | «добавьте при переводе денег графу: например "Вся сумма", чтоб ручками до копеек не вбивать.» | Когда перевожу деньги, хочу иметь возможность выбрать 'Вся сумма' одним нажатием, чтобы не вводить сумму вручную до копеек. | фича | 1 | 0.95 | Кнопка перевода всей суммы при выделении темы | 0.94 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1