ВТБ · ★1
Отзыв 2354604088
Lysia, 2025-10-12 · 👍 3 👎 0
Отвратительное приложение, начисление кешбека только после нескольких жалоб, ничего привлекающего для клиентов
Ответ разработчика 2025-10-13
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Возможно, такая версия нашего мобильного приложения вам понравится больше.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «начисление кешбека только после нескольких жалоб» | Когда я ожидаю начисление кешбэка, я хочу, чтобы он начислялся автоматически и без необходимости подавать жалобы, чтобы я не тратил время и нервы. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1