Отзыв 2354102134
Володя, 2025-09-05 · 👍 5 👎 0
Уже час лазию по приложению и не могу найти где уведомления. Раньше был колокольчик, теперь нет и если сразу не увидел что пришло, то потом не найдёшь. И бот помощник вообще не понимает вопроса: где мои уведомления? И там где вы пишете нет сообщений от отправителя, могу прислать скрин. Ответ ваш как у чат бота, 0 информации.
Ответ разработчика 2025-11-01
В Истории операций осообщения от отправителя перевода должны отображаться. Также можно увидеть их в разделе Диалоги: раздел Платежи - Перевести - пролистайте список контактов до конца - Чаты и Сборы - вкладка Диалоги. Если у вас возникают затруднения с отображением сообщений от отправителя перевода, то отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: ФИО, дату рождения, номер телефона, скриншоты проблемы, версию прошивки телефона. В теме письма укажите «Володя 5.09 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уже час лазию по приложению и не могу найти где уведомления. Раньше был колокольчик, теперь нет и если сразу не увидел что пришло, то потом не найдёшь.» | Когда я хочу найти уведомления в приложении, я хочу чтобы они были легко доступны (например, через колокольчик), чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.95 | Быстрый доступ к уведомлениям через колокольчик при выделении темы | 0.96 |
| 1 | «И бот помощник вообще не понимает вопроса: где мои уведомления?» | Когда я задаю вопрос боту-помощнику, я хочу получить понятный ответ, чтобы решить свою проблему. | боль | 2 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1