ВТБ · ★1
Отзыв 2353737273
Павел, 2025-07-17 · 👍 0 👎 1
обновил приложение после чего выкинуло из него и просит пароль после ввода пароля пишет старый пароль обновите его прилаживаю карту пишет не работает идите до банкомата ближайший ко мне очень далеко что за бред вообще почему нельзя ввостановить по номеру телефона и наличии карты почему не дает войти в банк
Ответ разработчика 2025-07-17
Если не получается восстановить пароль с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то действительно потребуется либо воспользоваться банкоматом ВТБ, либо обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «обновил приложение после чего выкинуло из него и просит пароль после ввода пароля пишет старый пароль обновите его» | Когда я обновляю приложение, я хочу чтобы мой вход сохранялся, чтобы мне не приходилось заново проходить процедуру восстановления. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.84 |
| 1 | «почему нельзя ввостановить по номеру телефона и наличии карты почему не дает войти в банк» | Когда я не могу войти в приложение, я хочу восстановить доступ по номеру телефона и наличию карты, чтобы не идти в банкомат. | фича | 3 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1