ВТБ · ★1

Отзыв 2353497810

Александр, 2025-08-07 · 👍 3 👎 0

Больше месяца не могут удалить кривой автоплатеж. Удалить не может никто, висит ошибка. Весёлая поддержка у крупного банка.

Напишите, пожалуйста, подробнее какие именно возникли трудности. Автоплатежи вы можете отключать и удалять самостоятельно.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Больше месяца не могут удалить кривой автоплатеж. Удалить не может никто, висит ошибка.»	Когда хочу удалить автоплатеж, я хочу чтобы это можно было сделать без ошибок, чтобы я мог управлять своими платежами.	боль	2	1.00	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.78
1	«Весёлая поддержка у крупного банка.»	Когда у меня проблема с автоплатежом, я хочу чтобы поддержка могла её решить, а не была бесполезной, чтобы проблема не затягивалась.	боль	2	0.80	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1