ВТБ · ★2
Отзыв 2353485683
Павел, 2025-10-03 · 👍 0 👎 1
две недели не могут решить вопрос с оформлением ОСАГО в личном кабинете.
Ответ разработчика 2025-11-19
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «две недели не могут решить вопрос с оформлением ОСАГО в личном кабинете.» | Когда оформляю ОСАГО в личном кабинете, я хочу чтобы вопрос решался быстро, чтобы я мог получить полис без задержек. | боль | 2 | 0.90 | Оформление ОСАГО в приложении классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1