Отзыв 2353234333
Кирилл, 2025-03-04 · 👍 5 👎 0
Хотел заказать справку для налогового вычета по программе ГранатКапитал и вижу следующее: "Уважаемый клиент В настоящий момент справка не может быть оформлена онлайн. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка". Добро пожаловать в прошлое тысячелетие, потому в современном мире люди не тратят своё время на поход в офис для заказа справки. Кстати, потом второй раз нужно идти в офис, чтобы ее забрать.
Ответ разработчика 2025-07-16
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, пошаговые скриншоты или видеозапись экрана заказа справки и ошибки, а также скрин из настроек телефона с версией ОС. В теме письма укажите «Кирилл 04.03.2025 RuStore». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В настоящий момент справка не может быть оформлена онлайн. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка» | Когда мне нужна справка для налогового вычета, я хочу заказать её онлайн, чтобы не тратить время на походы в отделение банка. | боль | 2 | 0.95 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1