ВТБ · ★5
Отзыв 2352125160
Ингвар, 2025-07-04 · 👍 0 👎 0
При оформлении ОСАГО через мобильное приложение ВТБ проверить корректность передаваемых данных страхователя и объекта страхования возможно только после оплаты. В поступивших документах на емайл обнаружена ошибка в адресе "Заявления", что ведёт к одностороннем расторжение договора ОСАГО страховой компанией без возврата страховой премии (уплаченных мною денежных средств). Таким образом в результате ошибки в приложении ВТБ я не смог произвести оформление договора ОСАГО.
Ответ разработчика 2025-09-08
Рекомендуем обратиться по данному вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При оформлении ОСАГО через мобильное приложение ВТБ проверить корректность передаваемых данных страхователя и объекта страхования возможно только после оплаты.» | Когда оформляю ОСАГО через приложение, я хочу иметь возможность проверить корректность данных до оплаты, чтобы избежать ошибок и расторжения договора. | боль | 2 | 0.90 | Оформление ОСАГО в приложении классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1