ВТБ · ★2
Отзыв 2351812890
Serega, 2025-04-10 · 👍 4 👎 0
Не работает оплата ОСАГО, 10.04.2025. Ни в приложении, ни на сайте (через компьютер, браузер). Пишет: сервис временно не доступен. А через сайт почему не работает? Там что удалять и чистить, все доступные браузеры?
Ответ разработчика 2026-03-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает оплата ОСАГО, 10.04.2025. Ни в приложении, ни на сайте (через компьютер, браузер). Пишет: сервис временно не доступен.» | Когда я хочу оплатить ОСАГО, я хочу чтобы сервис работал, чтобы я мог совершить платеж. | боль | 2 | 0.90 | Оформление ОСАГО в приложении классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1