Отзыв 1962640575
Геннадий, 2025-06-11 · 👍 0 👎 0
Решил попадется на данный банк и поехал в Армению с картой ВТБ, предварительно почитал на сайте что есть возможность снимать деньги в банкоматах ВТБ Армения. По итогу когда понадобились деньги я этого сделать не смог, каждый банкомат выдовал ошибку по техническим причинам. Пытался решить с техподдержкой, но все как один по методичке отвечали что с картой все в порядке. Один сотрудник завел тикет и написал что вопрос решат примерно через 20 дней... Когда мы уже уедем из Армении. Не советую банк.
Ответ разработчика 2024-04-05
Наш банк заботится о вашей финансовой безопасности. Некоторые операции могут попадать на автоматическую проверку. Обычно от клиента требуется лишь подтверждение операции по телефону, в некоторых случаях требуется личное обращение в банк. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «поехал в Армению с картой ВТБ, предварительно почитал на сайте что есть возможность снимать деньги в банкоматах ВТБ Армения. По итогу когда понадобились деньги я этого сделать не смог, каждый банкомат выдовал ошибку по техническим причинам» | Когда нахожусь за границей и мне нужны наличные, я хочу чтобы снятие в банкоматах партнёрских банков работало, чтобы не остаться без денег. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа банкоматов классификатор | 0.67 |
| 1 | «Один сотрудник завел тикет и написал что вопрос решат примерно через 20 дней... Когда мы уже уедем из Армении» | Когда обращаюсь в техподдержку с проблемой, я хочу чтобы её решали быстро, а не через 20 дней, когда проблема уже неактуальна. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1