потребность [146]
Уменьшить частоту повторных подтверждений данных
Пользователи хотят, чтобы приложение не требовало частых повторных подтверждений данных (номер телефона, документы, согласия, коды), так как это раздражает и отнимает время.
0
сигналов
146
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 17:39 | новая потребность | Все сигналы однородны и выражают одну потребность — снизить количество повторных запросов на подтверждение данных. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 226
Сбер
2025-06-30
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда приложение запрашивает адрес проживания, я хочу, чтобы оно не спрашивало то, что уже знает, чтобы не тратить время.
Какой адрес проживания меня спрашивают? Везде всё написано
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-30
боль
эмоция 3
★
cos 0.61
классификатор
Когда мой пароль сбрасывается, я хочу, чтобы это происходило только с моего согласия, чтобы я мог контролировать свою учетную запись.
С какого хрена сбросили мой пароль? Я не давал на это разрешения!
исходный отзыв →
ПСБ
2025-06-30
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.84
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы в нем было меньше подтверждений и оно было удобным, чтобы не тратить время на лишние действия.
Очень проблемно приложение, куча подтверждений, неудобное
исходный отзыв →
ПСБ
2025-06-27
боль
эмоция 2
★★
cos 0.53
классификатор
Когда хочу сохранить электронный адрес в профиле, я хочу чтобы он сохранялся, чтобы я мог обновить свои данные.
не могу сохранить в профиле электронный адрес,все время подтверждаю,не сохраняется
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-24
фича
★★★
cos 0.67
классификатор
Когда я прохожу верификацию, я хочу, чтобы она была менее навязчивой, чтобы не тратить лишнее время и усилия.
Переборщили с верификацией
исходный отзыв →
Альфа
2025-06-21
боль
эмоция 3
★
cos 0.72
классификатор
Когда я подтверждаю доверие к своему телефону, я хочу, чтобы это не было обязательным требованием, чтобы не сталкиваться с лишними препятствиями.
Кто придумал подтверждения ЧТО Я ДОВЕРЯЮ ЛИЧНОМУ ТЕЛЕФОНУ????
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-19
боль
эмоция 3
★
cos 0.73
классификатор
Когда приложение регулярно запрашивает доступ к Госуслугам, я хочу иметь возможность отключить этот запрос, чтобы он не мешал пользованию приложением.
Причем отключить этот регулярный запрос на проникновение в госуслуги не удается. Запрос постоянно мешается.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.66
классификатор
Когда я совершаю перевод, я хочу чтобы код запрашивался не каждый раз, чтобы процесс был быстрее и удобнее.
Каждый перевода спросить код
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-06-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.67
классификатор
Когда мне нужно подтвердить личность или операции, я хочу, чтобы процесс был простым и не требовал лишних данных, чтобы не тратить время и нервы.
Постоянно не устраивают фото документов, требуют подтверждения старых операций, куча лишних данных.
исходный отзыв →
Альфа
2025-06-15
боль
эмоция 3
★★
cos 0.72
классификатор
Когда я совершаю перевод, я хочу чтобы не было лишних проверок безопасности, чтобы не приходилось переходить заново.
после так называемого соображения безопасности приходится переходить заново!
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.65
классификатор
Когда открываю новый вклад, я хочу, чтобы процесс был удобным и не требовал многократного ввода паролей, чтобы быстро получить бонус.
Что бы открыть ещё один вклад и получить золото (как указано в рекламе) мне пришлось раз 8 вводить пароли присланные в СМС. Чудовищно не удобный интерфейс
исходный отзыв →
ПСБ
2025-06-13
боль
эмоция 3
★★★
cos 0.79
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу иметь возможность отключить код подтверждения, если он мне не нужен, чтобы не сталкиваться с лишними действиями.
Что за ерунда с кодом подтверждения которую нельзя отключить если она мне лично не нужна для чего тогда она
исходный отзыв →
Озон
2025-06-11
боль
эмоция 3
★
cos 0.73
классификатор
Когда я плачу и забываю пароль или кодовое слово, я хочу чтобы подтверждение проходило быстро и без бесконечных повторов, чтобы завершить платёж.
Снова SMS, снова паспорт. Снова SMS. Никак не доходит. Превышено время ожидания.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-06-10
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.70
классификатор
Когда хочу включить пуш-уведомления или подключить что-то, я хочу не вводить смс-код, чтобы это было быстрее и удобнее.
чтоб подключить что-то, постоянно нужно смс сообщение, даже чтоб включить пуш уведомления, нужен смс код
исходный отзыв →
Озон
2025-06-06
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда я пользуюсь банком, я хочу проходить простую верификацию, чтобы не доказывать постоянно, что я это я.
Постоянно нужно что то доказывать, что ты это ты!
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-04
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.73
классификатор
Когда перевожу деньги, я хочу чтобы не требовался код подтверждения каждый раз, чтобы переводы были быстрее и удобнее.
постоянно просит код подтверждения что бы перевести деньги
исходный отзыв →
Озон
2025-06-04
боль
эмоция 3
★
cos 0.64
классификатор
Когда я делаю перевод между своими картами Озон Банка с разных номеров телефонов, я хочу, чтобы верификация проходила с первого раза, чтобы не тратить полдня и не повторять всё заново.
Чтобы сделать перевод с моей карты озон банка на другую мою карту озон банка зарегистрированную на другой номер телефона надо сделать фото паспорта, потом селфи с паспортом, потом написать домашний адрес. А когда всё это сделаешь выясняется что фото не прошло и надо всё повторить.
исходный отзыв →
Сбер
2025-06-03
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда я совершаю операцию, я хочу чтобы подтверждение не требовалось, если я его отключил, чтобы не сталкиваться с лишними шагами.
Требует подтверждение лперации, хотя подтверждение отключено
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-02
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.57
классификатор
Когда работаю на компьютере, я хочу, чтобы сессия не отключалась каждые 10 минут, чтобы не приходилось постоянно вводить новый пароль.
каждые 10 минут отключается, нужно вводить новый пароль
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-27
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.75
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы сессия не истекала так быстро, чтобы не приходилось перезаходить и заново искать нужное.
раздражает, что через две минуты приложение перестаёт работать и приходится перезаходить и опять искать то что до этого и так с трудом нашла. Сделайте время пользования приложением как можно дольше
исходный отзыв →
Озон
2025-05-26
фича
эмоция 2
★★★★
cos 0.64
классификатор
Когда переоформляю доступ после смены ПК, я хочу, чтобы сначала запрашивались данные, а потом фото, и чтобы процесс не сбрасывался, чтобы не делать фото многократно.
разве нельзя поменять порядок?Сначала данныепотомфото?Или чтобынебылосброса
исходный отзыв →
ВТБ
2025-05-17
боль
эмоция 2
★★
cos 0.82
классификатор
Когда совершаю любые действия в приложении, я хочу, чтобы код не спрашивали так часто, чтобы не тратить время на лишние подтверждения.
постоянно спрашивают код при любых действиях
исходный отзыв →
ВТБ
2025-05-17
боль
эмоция 2
★
cos 0.95
при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не требовало постоянного подтверждения, чтобы не раздражать меня.
Постоянно требует подтверждение.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-05-14
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы банк не запрашивал слишком много личных данных (отпечатки пальцев, данные через госуслуги), чтобы я чувствовал себя комфортно и безопасно.
Слишком навязчиво , отпечатки пальцев , данные через госуслуги а еще что хотите ?!
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-12
боль
эмоция 3
★
cos 0.70
классификатор
Когда ввожу пин для входа, я хочу чтобы вход выполнялся без ложных сообщений о мошенниках, чтобы не застревать в цикле ввода пина.
Ввожу пин, выходит сообщение что звонили мошенники, и снова просит пин. И так по кругу.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-05-09
боль
эмоция 3
★
cos 0.63
классификатор
Когда я уже предоставил паспортные данные при получении карты, я хочу, чтобы банк не требовал их повторно, чтобы мою карту не блокировали и счет не закрывали.
Постоянно в течении почти полтора года, требовали отправить паспортные данные, это при том, что все данные были поставлены сотруднику банка при получении карты. Как итог, заблокировали кредитную карту, счёт закрыли.
исходный отзыв →
Озон
2025-05-08
боль
★★★★★
cos 0.77
классификатор
Когда вхожу в приложение по биометрии, я хочу, чтобы вход срабатывал без повторного запроса пин-кода, чтобы не тратить время на лишние действия.
пальцем не могу зайти, запрашивает повторно пин год(или так сказать код входа для приложения)
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-07
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.71
классификатор
Когда вхожу по отпечатку пальца, я хочу чтобы вход работал стабильно и не требовал повторного подтверждения паролем, чтобы не испытывать неудобств.
постоянно просит подтвердить вход паролем и отключает отпечаток, при повторном нажатие на вход по отпечатку, пишет, сервис не доступен
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-07
боль
эмоция 2
★
cos 0.89
при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не требовались постоянные коды, чтобы не было лишних действий.
2 сутки требует какие то коды
исходный отзыв →
ВТБ
2025-05-04
боль
эмоция 2
★★
cos 0.64
классификатор
Когда хочу подтвердить электронную почту, я хочу, чтобы это удавалось с первого раза, чтобы я мог завершить процесс.
После 100500 попыток подтвердить в приложении электронную почту
исходный отзыв →
ПСБ
2025-05-04
боль
эмоция 2
★★
cos 0.67
классификатор
Когда делаю внутрибанковский перевод себе, я хочу чтобы не требовался код из СМС, чтобы перевод проходил быстрее и без лишних действий.
При внутрибанковком переводе себе требует код из смс, ЗАЧЕМ?
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-03
боль
эмоция 2
★★
cos 0.66
классификатор
Когда совершаю действия в приложении, я хочу чтобы робот не перепроверял их, чтобы не тратить время на лишние шаги.
Мне не нравиться перепроверка моих действий роботом
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-05-03
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда перевожу деньги, я хочу вводить пароль один раз, чтобы не тратить время
Пароль три-четыре раза нужно ввести, прежде чем деньги переведу
исходный отзыв →
Сбер
2025-05-03
фича
★★★★★
cos 0.69
классификатор
Когда хочу переключиться между аккаунтами, я хочу делать это без повторного ввода номера карты и других данных, чтобы сэкономить время.
Хотелось бы иметь возможность переключаться между аккаунтами пользователей без необходимости каждый раз вводить номер карты и другие данные.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-04-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда я звоню на горячую линию, я хочу, чтобы мою личность подтверждали один раз, а не требовали повторного подтверждения телефона.
На горячей линии отвечают, что необходимо подтвердить телефон. Интересно, сколько надо еще будет его подтверждать 🤔
исходный отзыв →
ВТБ
2025-04-24
боль
эмоция 2
★★
cos 0.69
классификатор
Когда добавляю банк без подтверждения, я хочу чтобы он не требовал подтверждения, чтобы не было лишних шагов.
Даже добавляя банк, в банки без подтверждения, он все равно требует подтверждения.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-04-23
боль
эмоция 2
★★
cos 0.69
классификатор
Когда совершаю перевод, я хочу, чтобы подтверждение требовалось реже, чтобы не тратить время на лишние шаги.
Очень часто требуете подтверждение перевода.
исходный отзыв →
Озон
2025-04-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.63
классификатор
Когда я хочу совершить покупку дороже 15 тысяч, я хочу, чтобы не требовалось повторно отправлять фото паспорта, чтобы я мог совершать покупки без лишних препятствий.
Дороже 15т не могу сделать покупку, в прошлый раз фото паспорта отправил и данные моего лица с паспортом. Шас подтвердил на Госуслугах, СМС сообщение. Вы требуете опять сфоткать паспорт.
исходный отзыв →
Озон
2025-04-21
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда пользуюсь приложением Озон Банка, я хочу не проходить лишнюю верификацию через Макс, чтобы не предоставлять дополнительные данные, так как уже подтвердил личность через Госуслуги.
Теперь в приложении озона требует ещё и Макс подключить якобы для доказательства что мне 18 лет плюс.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-04-17
боль
эмоция 2
★
cos 0.65
классификатор
Когда я выбираю карту в приложении, я хочу, чтобы активация и установка пин-кода проходили один раз, чтобы мне не приходилось повторять это снова и снова.
При выборе карты постоянно требуется её активировать, установить пин-код, добавить ВТБ пэй. Пин-код устанавливается к ВТБ пэй карты не привязываюсь. И затем все заново.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-04-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.69
классификатор
Когда я совершаю платежи, я хочу, чтобы смс-подтверждения не мешали, чтобы я мог быстро пользоваться картой.
Пошли вы куда подальше со своими смс подтверждениями, которые не дают свободно пользоваться картой и моими деньгами и забирают лишнее время
исходный отзыв →
ВТБ
2025-04-12
боль
★★★★★
cos 0.85
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не нужно было часто менять пароль, чтобы не тратить время на эту процедуру.
Только часто нужно менять пароль.
исходный отзыв →
Озон
2025-04-12
боль
эмоция 3
★
cos 0.71
классификатор
Когда я переставляю SIM-карту в другой телефон, я хочу не проходить повторную фотосессию с паспортом, чтобы не тратить время на повторную верификацию.
А то переставил симку в другой телефон, опять "фотосессию" устраивать! Зачем? Я уже один раз высылал свои фото!
исходный отзыв →
ВТБ
2025-04-11
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы система безопасности не была тупой, чтобы не сталкиваться с проблемами.
Тупая система безопасности
исходный отзыв →
ПСБ
2025-04-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда серверы перегружены, я хочу, чтобы код приходилось вводить не более одного раза, чтобы вход в приложение был быстрым и удобным.
сервера постоянно перегружены, код приходится вводить по 7 - 10 раз
исходный отзыв →
ВТБ
2025-04-04
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я делаю перевод, я хочу чтобы не запрашивался код подтверждения каждый раз, чтобы переводы проходили быстрее и без лишних действий.
без конца запрашивает код подтверждения при переводе загребал банк
исходный отзыв →
ПСБ
2025-04-02
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я вхожу в приложение или оплачиваю, я хочу чтобы подтверждение через Face ID работало стабильно, чтобы не вводить код каждый раз.
Переодически отваливается подтверждение на вход в приложение, оплату, через FACE—ID, требует ввести код подтверждения
исходный отзыв →
Озон
2025-03-29
боль
эмоция 2
★★
cos 0.79
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу не вводить единый пароль каждый раз, чтобы вход был быстрее и удобнее.
При входе постоянно просит ввести единый пароль для входа.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-03-24
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.68
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы подтверждение региона запоминалось, чтобы не вводить его каждый раз
Постоянно запрашивает подтверждения о нахождении вашего региона. Нажимаешь верно, а в следующий раз тоже самое.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-03-21
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.76
классификатор
Когда вхожу по отпечатку пальца, я хочу чтобы вход срабатывал без сбоев и не требовал повторного подтверждения номера телефона, чтобы не испытывать неудобств.
Несколько раз вылетов на отпечаток и потом вход только с подтверждением номера телефона.
исходный отзыв →