Сбер · ★1
Отзыв 2415740338
Павел, 2026-08-07 · 👍 3 👎 0
Не открывается приложение. Невозможно войти. Поддержка ссылается на внешние проблемы. Крупнейший Банк страны не может решить вопрос с доступом
Ответ разработчика 2026-08-07
Павел, здравствуйте! Пожалуйста, подключитесь к Wi-Fi. Сейчас возможны перебои в работе мобильного интернета. Мы уже сделали всё от нас зависящее — заявка подана. Процесс находится на стороне регулирующих органов. Мы не можем на него повлиять, но ждём решения вместе с вами
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не открывается приложение. Невозможно войти. Поддержка ссылается на внешние проблемы.» | Когда я пытаюсь открыть приложение и войти, я хочу, чтобы оно открывалось и вход был возможен, чтобы пользоваться банковскими услугами. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1