Сбер · ★3
Отзыв 2415713794
аноним, 2026-08-07 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-08-07
Перестала работать дебетовая карта, банк перевыпустил новую с доставкой пластика сегодня с 14 до 16, курьер не прибыл и не известил, номер 900 говорит идите в отделение, бардак
Ответ разработчика 2026-08-07
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона В теме письма укажите «Доставка карты 07.08.26 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «курьер не прибыл и не известил, номер 900 говорит идите в отделение» | Когда ожидаю доставку новой карты, хочу чтобы курьер приехал вовремя и известил, чтобы не тратить время и не ходить в отделение. | боль | 2 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1