Отзыв 2415712758
Людмила, 2026-08-07 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-08-07
Последнее время приложение совсем не работает, не могу зайти в приложение. Ужас, ни перевести деньги, ни проверить баланс, совсем ноль. Те услуги которые якобы без интернета тоже не работают к сожалению...
Ответ разработчика 2026-08-07
Людмила, здравствуйте! Сейчас возможны перебои в работе мобильного интернета. Если есть возможность, пожалуйста, подключитесь к Wi-Fi. Для проверки баланса отправьте СМС-запрос на номер 900 с текстом "Баланс". А если нужно перевести, то отправьте СМС с текстом: «Перевод 9xx1234567 500», где - 9xx1234567 — номер телефона получателя; - 500 — сумма перевода Отметим, что такой перевод доступен только клиентам Сбера, а лимит по нему 30 000 руб. в сутки для отправителя и для получателя
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не могу зайти в приложение. Ужас, ни перевести деньги, ни проверить баланс, совсем ноль.» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог переводить деньги и проверять баланс. | боль | 3 | 1.00 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.90 |
| 1 | «Те услуги которые якобы без интернета тоже не работают к сожалению...» | Когда я пытаюсь воспользоваться услугами без интернета, я хочу, чтобы они работали, чтобы я мог совершать операции даже без сети. | боль | 2 | 0.90 | офлайн-доступ к приложению классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1