Отзыв 2415696354
Сергей, 2026-08-07 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-08-07
Отличное приложение - одно из самых лучших в России. Интуитивное управление. Много функций и услуг. Но ... в городе Саратове, в некоторых местах, предложение отказывается работать, якобы из-за "слабого сигнала сети". В то же время в этих же местах программы других банков (Альфа-Банк, ВТБ банк, OZON банк и др.) работают вполне устойчиво. Вот и возникает вопрос зачем клиенту такое приложение?!
Ответ разработчика 2026-08-07
Добрый день! Ограничения могут возникать со стороны сотового оператора. Сейчас в различных регионах могут быть перебои с работой сотовой связи. Именно поэтому мы рекомендуем в первую очередь попробовать изменить соединение. Например, подключиться именно к проводному Wi-Fi. Сейчас мы активно ведем работу по добавлению наших сервисов в «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам. Например, некоторые наши приложения уже включены в "белые списки" - ДомКлик, ОККО, СберМобайл
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в городе Саратове, в некоторых местах, предложение отказывается работать, якобы из-за "слабого сигнала сети". В то же время в этих же местах программы других банков (Альфа-Банк, ВТБ банк, OZON банк и др.) работают вполне устойчиво.» | Когда я нахожусь в местах со слабым сигналом сети, я хочу, чтобы приложение работало стабильно, как у конкурентов, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами без перебоев. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1