ВТБ · ★1
Отзыв 2415694428
민트, 2026-08-07 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-08-07
Ужасный банк и ужасное приложение. Уже какой день не могу перевести деньги на свою же карту в другой банк по своему же номеру. Операторы каждый раз дают новую информацию. То номер не подтверждён то нужно ждать 24 часа но для чего эта информация если я который день не могу перевести деньги? Какие ещё ограничения если я перевожу себе же?!??
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уже какой день не могу перевести деньги на свою же карту в другой банк по своему же номеру.» | Когда мне нужно перевести деньги на свою карту в другой банк, я хочу, чтобы перевод проходил без ошибок и ограничений, чтобы я мог управлять своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.81 |
| 1 | «Операторы каждый раз дают новую информацию.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать точную и согласованную информацию, чтобы понимать, как решить проблему. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1