Отзыв 2415664660
Екатерина, 2026-08-06 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-08-06
При ограничении интернета приложение не открывается,нет возможности оплаты комунальных услуг,перевода денег в другие банки и оплаты маркетплейсов.Приложение стало бесполезным.Похоже прийдется уходить от вас в более надежный банк.
Ответ разработчика 2026-08-06
Здравствуйте! Понимаем, как это неудобно, когда доступ к деньгам нужен срочно 😔. Сейчас по России есть ограничения мобильного интернета. Наша команда уже работает над тем, чтобы СберБанк Онлайн работал при нестабильной связи. Что можно сделать прямо сейчас: Маркетплейсы: если включены «переводы без подтверждения», запросите деньги через маркетплейс. ЖКХ: оплатите через сервис «Госуслуги.Дом» или на сайте поставщика услуг, возможно, он работает в периоды ограничения интернета 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При ограничении интернета приложение не открывается,нет возможности оплаты комунальных услуг,перевода денег в другие банки и оплаты маркетплейсов.» | Когда у меня ограниченный интернет, я хочу, чтобы приложение открывалось и позволяло совершать платежи и переводы, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами в любых условиях. | боль | 3 | 0.95 | офлайн-доступ к приложению классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1