ВТБ · ★1
Отзыв 2415646447
Елена, 2026-08-06 · 👍 6 👎 3 · правился 2026-08-06
Очень запутанное приложение, и постоянно зависает, разочарована
Ответ разработчика 2026-08-06
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очень запутанное приложение» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был понятным и интуитивным, чтобы я могла быстро находить нужные функции. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.91 |
| 1 | «постоянно зависает» | Когда я работаю в приложении, я хочу, чтобы оно не зависало, чтобы я могла выполнять операции без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1