Сбер · ★1
Отзыв 2415567116
Константин, 2026-08-05 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-08-05
Похоже на то, что Сбер сворачивает программы для новых клиентов. Установка приложения перестает быть актуальной. Сотрудник Банка рекомендовал связаться по телефону и сказал, что зарплатный проект лучше закрыть в Сбере на ближайшие 90 дней. Странно, что он сделал это не в чате, а попросил звонка. Видимо приложение отслеживает все переписки
Ответ разработчика 2026-08-05
Здравствуйте! Понимаем ваши сомнения. Приложение не отслеживает переписки для таких решений, вероятно, сотрудник предложил звонок, чтобы детально обсудить все условия. Расскажите нам подробнее вашу ситуацию, постараемся помочь в решении 🤝
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Похоже на то, что Сбер сворачивает программы для новых клиентов.» | Когда я новый клиент, я хочу иметь доступ к программам банка, чтобы пользоваться преимуществами, но сейчас их сворачивают. | боль | 2 | 0.80 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «Странно, что он сделал это не в чате, а попросил звонка. Видимо приложение отслеживает все переписки» | Когда я общаюсь с сотрудником банка, я хочу, чтобы это происходило в чате, а не по телефону, чтобы сохранить конфиденциальность переписки. | вопрос | 2 | 0.70 | Защита персональных данных от передачи третьим лицам классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1