Альфа · ★2
Отзыв 2415538326
Юлия, 2026-08-04 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-08-04
Путанное приложение всегда было. Три года назад 500 тысяч отправили на дополнительный или спец счет и они болтались неделю. Не было доступа к нему. Сейчас перевела пенсию. 16.00 пенсия еще не пришла, а мужу в Сбер до 11.00 пришли деньги. Горячая линия холодная, из приложения тоже остыла насовсем. Никакой поддержки, одна реклама по ТВ
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сейчас перевела пенсию. 16.00 пенсия еще не пришла, а мужу в Сбер до 11.00 пришли деньги» | Когда перевожу пенсию, я хочу чтобы деньги приходили вовремя, как в других банках, чтобы не ждать и не переживать | боль | 2 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.76 |
| 1 | «Горячая линия холодная, из приложения тоже остыла насовсем. Никакой поддержки, одна реклама по ТВ» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать реальную помощь, чтобы решать проблемы, а не слушать рекламу | боль | 2 | 0.85 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1